Un número de trabajo, dentro de la plataforma.
Cada persona del equipo elige su número con su código de área. Las llamadas y los WhatsApp entran y salen por ahí, quedan en el expediente correcto y no se van contigo en un teléfono personal el día que alguien renuncia.
WhatsApp profesional, no el del teléfono de tu agente.
Plantillas aprobadas por Meta para abrir conversación, respuestas libres dentro de la ventana, imágenes y notas de voz. El chip de la ventana y el selector de plantillas los pinta la propia plataforma, así que nadie tiene que aprenderse las reglas de Meta.
Llama desde el navegador y clasifica al colgar.
El teléfono vive en la pantalla: marcas con un clic, contestas desde la computadora y al colgar clasificas el resultado en un toque. La llamada queda con su grabación y su duración en el expediente, y el desvío y el buzón se configuran una vez.
Correo que vuelve solo al expediente.
Escribes desde la plataforma y la respuesta del cliente regresa al expediente del lead: hilos completos por transacción, sin buscar en tu bandeja personal. Con tu propio dominio si conectas tu SMTP.
Campañas de correo con la entregabilidad cuidada.
Editor con plantillas de la agencia, destinatarios por filtro del CRM y la firma puesta. Cada envío lleva la baja en un clic y respeta la lista de supresión: quien se dio de baja no vuelve a recibir, aunque entre otra vez por otro filtro.
El equipo, sin grupos de WhatsApp personales.
Directos, grupos y canales de la agencia, con menciones, reacciones, notas de voz y buscador. El canal de anuncios lo publica el broker y lo lee todo el mundo. Separado del canal del cliente por diseño: lo interno queda adentro.
Antes de que suene el primer timbre.
El SMS todavía no está disponible: el registro de Galilei Systems ante los operadores de Estados Unidos (A2P/10DLC) está pendiente de aprobación, y sin él no sale un solo mensaje de texto. Las llamadas y WhatsApp funcionan hoy. Cuando el registro se apruebe, el SMS se enciende en tu número sin que tengas que hacer nada, y lo anunciaremos aquí.
Y dos cosas que hacemos a propósito: el buzón de voz se guarda como audio en el hilo (no lo transcribimos), y los envíos automáticos respetan el horario del que recibe, no el tuyo, con un tope de un mensaje por lead y día. Cuidar la entregabilidad es cuidar tu número.
La misma bandeja, dos manos.
Todas las conversaciones de tu agencia, en solo lectura, sin pedirle capturas a nadie.
Defines plantillas y firma de agencia; el equipo las usa tal cual.
El número es de la agencia: si un agente se va, el hilo con el cliente se queda.
¿Lo quieres ver con tu operación?
Sin PowerPoint: tu agencia adentro de Galilei Hub, con tus preguntas mandando.