Aceptación
Al usar este sitio o la plataforma Galilei Hub aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no los uses. Si aceptas en nombre de una agencia, declaras que tienes facultad para obligarla.
El sitio y su estado
Galilei Hub está disponible y se contrata desde la aplicación. Las funciones descritas reflejan el producto tal como está construido hoy; las que todavía no lo están se marcan como "Próximamente" y no deben entenderse como disponibles. Nada en este sitio es una oferta vinculante ni una garantía de disponibilidad o precio: las condiciones que rigen tu cuenta son las que aceptas al contratarla.
Cuentas
Para abrir una cuenta tienes que tener 18 años o más. La plataforma es una herramienta de trabajo para profesionales inmobiliarios y sus equipos, no un servicio de consumo.
- Los datos que das al registrarte tienen que ser verdaderos y tuyos, incluidos tu nombre, tu correo y tu número de licencia cuando tu rol lo pide.
- Tus credenciales son personales: no las compartas y avísanos en cuanto sospeches que alguien más entró con ellas.
- Las cuentas de una agencia las administra la agencia. Su administrador puede dar de alta, cambiar el rol y dar de baja a los usuarios de su equipo, y cada rol ve lo que su rol le permite ver.
- Respondes por lo que se hace desde tu cuenta.
Suscripción y pago
La plataforma empieza con una prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta. Arranca cuando creas la cuenta, y en las altas que aprueba Galilei, cuando aprobamos la tuya. Durante la prueba el acceso es completo, y antes del primer cobro te avisamos.
Un agente que se une a una agencia que ya existe no abre una prueba: su asiento lo paga la agencia, o lo paga él desde Mi Asiento, según cómo facture su agencia.
Pasada la prueba, el acceso es de pago y se contrata dentro de la aplicación. Lo que incluye tu plan, su precio y la forma de cobro son los del plan que contrataste en el momento de contratarlo; la oferta vigente está descrita en la página de precios .
Si la prueba termina sin un plan pagado, la cuenta pasa a solo lectura: sigues entrando y viendo tus datos, pero no puedes crear ni modificar nada. No se borra nada por eso. El impago de un plan activo tiene el mismo efecto, y habilita además a suspender el acceso según la sección de Suspensión y terminación.
Cancelación
Puedes cancelar cuando quieras, desde la propia aplicación y sin llamar a nadie. La cancelación surte efecto al final del período que ya pagaste: hasta ese día conservas el acceso completo, y mientras el período no termine puedes reanudarla con un clic.
Dónde se cancela, según quién pague:
- Agencia o realtor independiente: en Mi Plan, con el botón «Cancelar suscripción». Solo pueden hacerlo el broker, el administrador de la agencia o el realtor independiente.
- Profesional sin agencia (lender, abogado de título, transaction coordinator, property manager): también en Mi Plan, con el mismo botón.
- Agente que paga su propio asiento: en Mi Asiento, con «Administrar pago», que abre el portal de la pasarela de pagos. La baja del asiento se hace ahí.
- Complementos recurrentes: se dan de baja uno a uno desde Mi Plan, y el complemento deja de cobrarse y de contar en tu plan.
Si cancelas durante la prueba no se te cobra nada y conservas el acceso los días que te queden. Hay una excepción: el teléfono virtual (números, SMS y llamadas) se pausa de inmediato, porque cada número lleva un alta con el operador telefónico que reservamos para las cuentas que siguen. Al activar un plan se reactiva.
Cancelar no borra nada. Cuando el período termina la cuenta pasa a solo lectura y tus datos siguen ahí, visibles para ti.
Borrar es otra cosa y se pide aparte. Desde Ajustes puedes pedir la eliminación de tu cuenta: tienes 14 días para echarte atrás y, pasados, se borra de forma definitiva. Si eres el último broker o administrador de tu agencia no puedes borrarte a ti mismo, porque la agencia se quedaría sin nadie que la administre.
Para cerrar la agencia entera, o si necesitas una exportación de tus datos antes de irte, escríbenos a support@galileihub.com .
Datos del cliente
La agencia o el profesional que usa la plataforma es dueño de los datos que sube o recibe en ella: sus contactos, sus leads, sus documentos y sus mensajes. Galilei no se hace dueño de nada de eso.
Galilei los trata por cuenta del cliente, como encargado del tratamiento, y solo para prestar el servicio: no los vende, no los usa en su propia publicidad y no los usa para entrenar modelos. Lo que hacemos con ellos está en la Política de Privacidad .
Al subir datos de otras personas declaras que tienes derecho a tratarlos y que cumples lo que te obliga: el consentimiento de esas personas, las listas de no llamar y las reglas de tu MLS y de tu broker.
Uso aceptable del sitio
- No uses el sitio para fines ilícitos ni de forma que perjudique a Galilei o a terceros.
- No intentes vulnerar, escanear o sobrecargar el sitio, ni extraer sus datos de forma automatizada.
- La información que envíes en los formularios debe ser veraz y tuya.
Uso aceptable de la plataforma
- Nada ilícito, ni nada que perjudique a Galilei, a tus clientes o a terceros.
- Los mensajes de SMS y de WhatsApp se envían solo a quien dio su consentimiento para recibirlos, y respetando las reglas de cada operador y de cada plataforma de mensajería, incluidas las bajas y los horarios permitidos.
- Los anuncios, las comunicaciones y los textos que salgan de la plataforma cumplen la Fair Housing Act y la normativa de igualdad de oportunidades en vivienda: ninguna segmentación y ningún texto que excluya por raza, color, religión, sexo, discapacidad, situación familiar u origen nacional.
- No revendas, subarriendes ni cedas tu acceso, y no abras cuentas para usuarios que no sean de tu agencia.
- No automatices la plataforma con robots, no extraigas sus datos con scraping y no intentes vulnerarla, escanearla ni sobrecargarla.
- No subas programas maliciosos ni contenido que no tengas derecho a subir.
Integraciones de terceros
Google (inicio de sesión, Calendar y Drive), Meta (la Plataforma de WhatsApp Business y los anuncios con formulario de Facebook e Instagram), Vonage (SMS, WhatsApp y voz) y tu MLS son opcionales: la plataforma funciona sin ellas y tú decides cuáles conectar.
Cada integración se rige además por los términos y la política de privacidad de ese tercero, y por las reglas del MLS que te dio acceso a sus datos. No respondemos por lo que un tercero cambie, interrumpa o deje de ofrecer.
Puedes desconectar cualquiera de ellas cuando quieras, desde Ajustes. Qué datos trata cada una está en la sección de Google de la Política de Privacidad .
Funciones de inteligencia artificial
La plataforma incluye funciones que generan texto: resúmenes, sugerencias, borradores de mensajes y descripciones. Son una ayuda, no un dictamen: pueden equivocarse, quedarse desactualizadas o afirmar algo que no es.
Antes de usar o enviar lo que genera una de esas funciones, léelo. Respondes por lo que sale de tu cuenta con tu nombre, y nada de lo que genera la plataforma es asesoramiento legal, fiscal ni de tasación.
Formularios y solicitudes
Enviar una solicitud (waitlist, demo, Programa Charter o contacto) no crea un contrato ni te asegura acceso. Los cupos del Programa Charter son limitados y están sujetos a disponibilidad.
Tu página pública en el Marketplace
Si te das de alta como agente, broker o realtor independiente, la plataforma publica tu página pública en cuanto creas tu cuenta, en galileihub.com/pro/ y tu nombre. No hay que activarla ni pedirla: nace publicada. Es deliberado: la mitad del valor del Marketplace es que te encuentren, y un directorio que solo se llena si cada persona descubre un botón no se llena nunca.
En esa página se publica: tu nombre, tu cargo, tu foto si la cargaste, tu número de licencia, tu agencia con su nombre y su logo (o tu condición de independiente), tu titular, tu bio, los idiomas en que atiendes, las zonas donde operas, tus especialidades, tus años de oficio, tus certificaciones, tus reconocimientos, tu sitio web, tus redes sociales, tus cifras de operaciones, tu calificación con las reseñas aprobadas, y el histórico de en qué agencias estuviste y qué hiciste en cada una.
Tu teléfono no se publica. No está escrito en la página: el visitante lo pide con un clic, se entrega en una consulta aparte con un tope por hora, y solo si marcaste que quieres enseñarlo.
Mientras tu perfil esté incompleto, la página se rellena con lo que la plataforma ya sabe de ti: la zona sale de la ciudad de tu agencia y el idioma, del que usas en la plataforma. La bio puede estar redactada por inteligencia artificial a partir de esos mismos datos, sin añadir nada que no esté en tu cuenta, y la página lo indica cuando es así. En cuanto escribes la tuya, la generada desaparece.
Cualquiera puede dejarte una reseña desde tu página. Hay dos clases: verificadas, las que llegan por una invitación que tú mandaste a un cliente tuyo, y abiertas, las que deja cualquier visitante. Ninguna se publica sin pasar por la moderación de Galilei. Puedes responder públicamente a cualquiera y puedes reportarla, pero no puedes despublicarla: si reportar despublicara, todas las calificaciones serían un cinco. La calificación pondera (una reseña abierta cuenta menos que una verificada) y la página dice sobre qué base está calculada.
La página es indexable: está hecha para que Google la encuentre.
Puedes apagarla cuando quieras, con un interruptor en tu panel, y al apagarla su dirección responde como una página que no existe. No necesitas el permiso de nadie: tu perfil público es tuyo, y tu agencia no puede impedirte tenerlo.
Propiedad intelectual
La marca Galilei, el logo, los textos, el diseño y el software del sitio y de la plataforma pertenecen a Galilei Systems LLC. Tu suscripción te da derecho a usar la plataforma mientras esté vigente, no a copiarla, descompilarla ni crear obras derivadas de ella. No uses la marca ni el logo sin nuestro permiso por escrito.
Enlaces de terceros
El sitio puede enlazar a servicios de terceros que no controlamos ni respaldamos. Su uso se rige por sus propios términos.
Disponibilidad del servicio
Hacemos lo posible por tener la plataforma en pie, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido: hay mantenimientos, actualizaciones y fallos de proveedores que no están en nuestra mano. Podemos cambiar, añadir o retirar funciones; cuando retiremos algo importante, lo avisamos con antelación razonable.
Sin garantías
El sitio y la plataforma se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. No garantizamos que estén libres de errores o interrupciones.
Limitación de responsabilidad
Hasta donde la ley lo permita, Galilei Systems LLC no responde por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de este sitio o de la plataforma.
Indemnidad
Nos mantendrás indemnes (a Galilei Systems LLC, a su equipo y a sus proveedores) frente a reclamaciones, daños y gastos, incluidos honorarios razonables de abogados, que deriven del uso indebido de la plataforma, del incumplimiento de estos Términos o de los datos que subas: no tener derecho a tratarlos, enviar mensajes sin consentimiento o infringir los derechos de un tercero.
Suspensión y terminación
Podemos suspender o cerrar una cuenta por incumplir estos Términos o por impago. Cuando sea razonable avisamos antes y damos ocasión de corregirlo; en un caso grave (fraude, riesgo para la seguridad de otros, una orden legal) puede ser sin aviso previo.
Tú puedes dejar de usar la plataforma y cerrar tu cuenta cuando quieras.
Antes de cerrar una cuenta puedes exportar tus datos. Una vez cerrada, los eliminamos de nuestros sistemas de producción en un máximo de 30 días, con los mismos plazos y las mismas excepciones legales de la Política de Privacidad .
Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE. UU., sin dar efecto a sus normas de conflicto de leyes.
Cambios
Podemos actualizar estos Términos. La fecha del encabezado refleja la última versión; el uso continuado del sitio o de la plataforma implica aceptar los cambios.
Contacto
¿Dudas sobre estos Términos? Escríbenos a support@galileihub.com .