Política de Privacidad

Quiénes somos

Galilei Systems LLC, con base en Florida, EE. UU., es responsable del tratamiento de los datos recogidos en este sitio. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a support@galileihub.com .

Qué información recogemos

Datos que nos das en los formularios: nombre, correo, teléfono, nombre y tamaño de tu agencia, tu rol y condado, y el mensaje o la preferencia de horario que incluyas (waitlist, demo, Programa Charter o contacto).
Datos de atribución: los parámetros de campaña (utm_*, src) del enlace por el que llegaste. Se guardan temporalmente en tu navegador y se envían con tu formulario para saber de dónde viene el interés.
Datos de uso del sitio, para mejorarlo: la fecha y la hora, las páginas que ves y en qué orden, cuánto bajas en cada una, en qué botones y enlaces haces clic, los errores de JavaScript que te salen, el tipo de dispositivo, el navegador y el sistema, el tamaño de la ventana, el idioma del navegador, y de tu dirección IP: el país, la región, la ciudad aproximada, la zona horaria y el operador de tu red. La dirección IP en sí NO se almacena: se guarda un código derivado de ella que cambia cada día y solo sirve para no contar dos veces a la misma persona en la misma jornada. No hay cookies en esta medición y no se guarda nada en tu navegador. De un clic se guarda la etiqueta del botón, nunca lo que escribiste en un campo.

Este sitio no te pide contraseñas ni maneja sesiones: la autenticación vive solo en la aplicación.

Datos en la plataforma Galilei Hub

Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono y rol de los usuarios que una agencia da de alta en la plataforma.
Datos de clientes y leads: la información de contactos que nuestros clientes (agencias y profesionales inmobiliarios) cargan o reciben en su CRM: nombres, teléfonos, correos, notas y documentos.
Contactos que importas: los nombres, los correos y los teléfonos del archivo que subes (.vcf o .csv) o de la libreta de tu teléfono cuando los importas desde la app. Para esto no accedemos a tu cuenta de Google.
Comunicaciones: el contenido y los metadatos de los mensajes SMS, de WhatsApp y de correo, y los registros de llamadas enviados o recibidos a través de la plataforma, incluidos los números de teléfono y los estados de entrega y lectura.

Sobre los datos de clientes y leads actuamos como encargados del tratamiento: los procesamos únicamente según las instrucciones de la agencia responsable de ellos y nunca los usamos con fines propios, publicitarios ni de entrenamiento de modelos.

Cuando abres el registro

La pantalla de registro de app.galileihub.com mide cómo se usa, también cuando no llegas a terminarla. Es el único sitio donde recogemos algo de alguien que todavía no tiene cuenta, así que lo decimos aquí antes de que escribas nada.

Qué se recoge: tu dirección IP y, deducidos de ella, el país, la región y la ciudad aproximados, el nombre de tu operador y si esa IP pertenece a un centro de datos o a una red de anonimato; el navegador, el sistema y el tipo de dispositivo; el idioma, la zona horaria y el tamaño de la ventana; de dónde llegaste y los parámetros de campaña del enlace; y qué camino elegiste, en qué campos entraste, cuáles dejaste vacíos, qué avisos de error te salieron y cuánto tardaste.
Qué NO se recoge: lo que escribes dentro de los campos. Guardamos el nombre del campo y qué le pasó (lo tocaste, lo dejaste vacío, te saltó un aviso), nunca su contenido. Las contraseñas no se registran de ninguna forma. La única excepción es el correo con el que envías el formulario, y está para una cosa concreta: saber si ese intento acabó en una cuenta.
Para qué: para arreglar lo que estorba. Un campo en el que la gente se atasca, o un error que sale una y otra vez, son defectos nuestros, y sin medirlos no se ven.
Quién lo ve: solo nosotros, desde el panel de administración. No se comparte con terceros, no se usa para publicidad ni para elaborar perfiles, y no se cruza con tu cuenta más allá del correo del envío.
Cuánto dura: 90 días. Pasado ese plazo se borra solo, con todo su detalle.

Para esto no usamos cookies. Mientras rellenas el formulario, tu navegador guarda un identificador aleatorio en el almacenamiento de sesión (que se borra al cerrar la pestaña) y sirve solo para que lo que ocurre en una misma visita no se cuente como visitas distintas.

Tu perfil público (Marketplace)

Si eres agente, broker o realtor independiente, al crear tu cuenta la plataforma publica una página con tu perfil profesional. Nace publicada, sin que haya que activarla, y es accesible a cualquiera e indexable por los buscadores. Esto es publicación de datos personales por defecto, y por eso lo decimos aquí antes de que ocurra.

Qué se hace público: tu nombre, cargo, foto si la cargaste, número de licencia, agencia o condición de independiente, titular, bio, idiomas, zonas, especialidades, años de oficio, certificaciones, reconocimientos, sitio web, redes sociales, cifras de operaciones, calificación y reseñas aprobadas, y en qué agencias estuviste.
Qué NO se hace público: tu teléfono. No viaja en la página; se entrega en una consulta aparte, con tope por hora, y solo si marcaste que quieres enseñarlo.
De dónde sale: de los datos de tu cuenta y de tu actividad registrada en la plataforma. Mientras tu perfil esté incompleto, algunos campos se rellenan con lo que ya sabemos (la zona desde la ciudad de tu agencia, el idioma desde el que usas en la plataforma) y la bio puede estar redactada por inteligencia artificial con esos mismos datos. La página indica cuándo la bio es generada.

Puedes retirar la página en cualquier momento desde tu panel, sin pedir permiso a nadie: al apagarla, su dirección responde como una página que no existe. El perfil público es tuyo y tu agencia no decide sobre él.

Las reseñas las escriben terceros y se publican con el nombre con que su autor firmó. El correo de quien deja una reseña no se publica nunca: se guarda para no duplicar envíos y para poder escribirle si la reseña se cuestiona. Ninguna reseña se publica sin pasar por la moderación de Galilei.

WhatsApp, Facebook e Instagram (Meta)

Galilei Hub integra la Plataforma de WhatsApp Business como proveedor tecnológico (Tech Provider) de Meta. Cuando un cliente conecta su cuenta de WhatsApp Business, tratamos en su nombre los números de teléfono y el contenido de los mensajes necesarios para enviar y recibir mensajes de WhatsApp, y para crear y gestionar plantillas de mensaje y consultar su estado de aprobación.

Esos datos se transmiten a Meta Platforms, Inc. y a nuestro proveedor de soluciones de mensajería, Vonage, y quedan sujetos a las Condiciones de WhatsApp Business y a las políticas de privacidad de Meta. No usamos el contenido de los mensajes de WhatsApp para publicidad, elaboración de perfiles ni entrenamiento de modelos.

Anuncios con formulario de Facebook e Instagram: si un cliente conecta su Página de Facebook con Galilei Hub, recibimos en su nombre, a través de la API de Lead Ads de Meta, la información que las personas envían en los formularios de ese cliente en Facebook e Instagram (nombre, teléfono, correo y las respuestas a las preguntas del formulario), junto con el nombre de la campaña, el anuncio y el formulario que la originaron. Usamos esa información únicamente para crear y gestionar el lead en la cuenta de CRM de ese cliente y para ejecutar el seguimiento que él configure. No la usamos para nuestra propia publicidad, ni para elaborar perfiles, ni para entrenar modelos, y no la vendemos ni la compartimos con terceros.

Para conectar una Página, el cliente inicia sesión con Facebook; guardamos cifradas las credenciales de acceso que emite Meta, y solo mientras la conexión siga activa. El cliente puede desconectarla cuando quiera desde Galilei Hub o eliminando la aplicación «Galilei Hub Leads» en su configuración de Facebook, y entonces borramos de inmediato las credenciales guardadas. Los datos de leads recibidos de Meta se conservan como parte de la cuenta de ese cliente y se eliminan según las reglas de «Eliminación de datos»; la retención que Meta hace de los formularios se rige por las condiciones de Meta.

Google: inicio de sesión, Calendario y Drive

Galilei Hub se integra con Google para tres funciones que el usuario activa (y puede desactivar) por su cuenta. Cada una pide su permiso por separado en la pantalla de consentimiento de Google: ninguna se activa sola ni viene incluida en otra.

Inicio de sesión con Google (openid, userinfo.email, userinfo.profile): leemos tu nombre, tu correo y tu foto de perfil para identificarte al entrar y para vincular tu cuenta de Google con la cuenta que ya tienes. Nada más. Con Google no se crea ninguna cuenta: la cuenta se crea en Galilei Hub, y el botón de Google sirve para entrar en ella, no para abrirla.
Google Calendar (calendar.events.owned): sincronizamos en los dos sentidos tu agenda de Galilei Hub con tu calendario principal de Google, y solo con ese. Este permiso solo cubre los calendarios de los que eres propietario; Galilei Hub usa únicamente tu calendario principal y nunca lee otros calendarios que te hayan compartido. Creamos, actualizamos y borramos allí los eventos y las tareas que nacen en la plataforma, y leemos los cambios que tú hagas en Google (hora, título, invitados, cancelación), incluidas las invitaciones que recibes de otras personas, para que las dos agendas no se contradigan.
Google Drive (drive.file): si activas el respaldo en la nube, copiamos a tu Drive, dentro de una carpeta llamada «Galilei Hub», los documentos de tu Bóveda que puedes descargar. El permiso es por archivo: solo vemos los archivos que la propia aplicación crea, y el resto de tu Drive nos es invisible.

Los datos que recibimos de Google se usan únicamente para esas funciones, todas visibles para ti dentro de la aplicación. No los usamos para publicidad, ni para elaborar perfiles, ni para entrenar modelos de inteligencia artificial (nuestros o de terceros), ni los vendemos o cedemos a intermediarios de datos, agencias de publicidad o servicios de evaluación crediticia.

Solo se transfieren a un tercero en estos casos:

Si tú lo pides.
Cuando es necesario para prestarte las funciones que usas dentro de la plataforma, y entonces solo a proveedores que actúan por cuenta nuestra y bajo obligación de confidencialidad.
Si la ley lo exige o nos obliga un proceso legal válido.
Si hace falta para prevenir un fraude o resolver un incidente de seguridad.
Como parte de una fusión, una adquisición o una venta de activos. Si eso llega a pasar, avisamos a los usuarios antes de que sus datos queden sujetos a otra política de privacidad.

Ninguna persona de Galilei lee esos datos. Las cuatro únicas excepciones son las que permite la política de Google:

Con tu permiso expreso y solo para los datos concretos que autorices, por ejemplo cuando pides ayuda con un problema de soporte.
Cuando hace falta por seguridad: investigar un abuso, un fraude o un incidente técnico.
Cuando la ley lo exige o nos obliga un proceso legal válido.
De forma agregada y anonimizada, para nuestras operaciones internas, por ejemplo cuántas cuentas tienen el calendario conectado. En esa forma los datos ya no permiten identificar a nadie.

Los datos que recibimos de Google no se envían a ningún proveedor de inteligencia artificial. Las funciones de IA de la plataforma no los usan: los eventos que vienen de Google, o que Google modificó, quedan fuera de lo que esas funciones ven.

Las credenciales que emite Google se guardan cifradas (AES-GCM) en nuestros servidores y viajan siempre por conexiones cifradas. Cómo protegemos el resto está en nuestra página de Seguridad .

Puedes desconectar tu cuenta de Google cuando quieras desde Ajustes > Integraciones en Galilei Hub, o retirar el permiso directamente en la página de permisos de tu cuenta de Google . Por cualquiera de los dos caminos borramos de inmediato las credenciales guardadas y se detienen la sincronización del calendario y el respaldo en Drive.

Lo que ya se sincronizó no se borra al desconectar: los eventos que llegaron a tu cuenta de Galilei Hub se quedan ahí hasta que los borres tú o cierres la cuenta, y entonces se eliminan según las reglas de «Eliminación de datos», en un máximo de 30 días. Las copias que el respaldo subió a tu Drive se quedan en tu Drive, que es tuyo: si no las quieres, las borras desde Drive.

El uso que Galilei Hub hace de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use), y lo mismo vale para la información recibida de los ámbitos de Google Workspace. Puedes consultarla en la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google .

Para qué la usamos

Responder tu solicitud y contactarte sobre Galilei y el Programa Charter.
Entender qué canales generan interés para mejorar cómo comunicamos.
Prevenir abuso y spam (campo trampa y verificación anti-bots).

Con quién la compartimos

No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios. Solo los procesan proveedores que trabajan por cuenta nuestra y bajo obligación de confidencialidad: alojamiento e infraestructura, correo, Meta Platforms, Inc. (Plataforma de WhatsApp Business y anuncios con formulario de Facebook e Instagram), Vonage (mensajería SMS/WhatsApp y voz), Google LLC (inicio de sesión, Calendar y Drive, solo si conectas tu cuenta) y los proveedores de inteligencia artificial que generan las funciones de IA de la plataforma. Podemos divulgarlos si la ley lo exige.

Cuánto tiempo la guardamos

Los datos del sitio, el tiempo necesario para atender tu solicitud y mientras seas un contacto interesado. Los datos de la plataforma, mientras la cuenta que los contiene esté activa. Los datos de uso del sitio y lo que se mide en la pantalla de registro, 90 días en los dos casos: no es una promesa de intenciones, es una instrucción que corre en el servidor. Puedes pedir su borrado en cualquier momento (ver Eliminación de datos).

Tus derechos

Puedes acceder, corregir, borrar y exportar tus datos, además de oponerte al tratamiento o retirar tu consentimiento. Escríbenos a support@galileihub.com y respondemos.

Eliminación de datos

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a support@galileihub.com desde el correo asociado a tu cuenta, indicando qué quieres eliminar. Confirmamos la recepción y completamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días.

Desde Ajustes, en la propia plataforma, puedes pedir tú mismo la eliminación de tu cuenta: hay 14 días en los que puedes echarte atrás y, pasados, se borra de forma definitiva. Si eres usuario de una agencia, su administrador también puede eliminar tu cuenta desde la plataforma. Cuando una agencia desconecta su cuenta de WhatsApp Business o cierra su cuenta de Galilei Hub, eliminamos los datos asociados de nuestros sistemas de producción en un máximo de 30 días, salvo aquello que la ley nos obligue a conservar.

Si enviaste un formulario en un anuncio de Facebook o Instagram y quieres que esos datos se eliminen de Galilei Hub, escribe a support@galileihub.com o pídeselo al negocio que publicó el anuncio. Las solicitudes que Meta nos remite por su propio proceso de eliminación de datos se atienden de forma automática y reciben un código de confirmación.

Seguridad

Ciframos el tráfico en tránsito y aplicamos superficie mínima y defensa en profundidad. Conoce más en nuestra página de Seguridad .

Transferencias internacionales

Operamos desde Florida, EE. UU.; tu información se procesa allí. Si nos escribes desde fuera de EE. UU., aceptas ese tratamiento.

Menores

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos datos suyos a sabiendas.

Cambios

Si actualizamos esta Política, cambiaremos la fecha del encabezado. Los cambios relevantes se comunicarán en este mismo sitio.