Quiénes somos
Galilei Systems LLC, con base en Florida, EE. UU., es responsable del tratamiento de los datos recogidos en este sitio. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a support@galileihub.com .
Qué información recogemos
- Datos que nos das en los formularios: nombre, correo, teléfono, nombre y tamaño de tu agencia, tu rol y condado, y el mensaje o la preferencia de horario que incluyas (waitlist, demo, Programa Charter o contacto).
- Datos de atribución: los parámetros de campaña (utm_*, src) del enlace por el que llegaste. Se guardan temporalmente en tu navegador y se envían con tu formulario para saber de dónde viene el interés.
Este sitio no te pide contraseñas ni maneja sesiones: la autenticación vive solo en la aplicación.
Datos en la plataforma Galilei Hub
- Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono y rol de los usuarios que una agencia da de alta en la plataforma.
- Datos de clientes y leads: la información de contactos que nuestros clientes (agencias y profesionales inmobiliarios) cargan o reciben en su CRM — nombres, teléfonos, correos, notas y documentos.
- Comunicaciones: el contenido y los metadatos de los mensajes SMS, de WhatsApp y de correo, y los registros de llamadas enviados o recibidos a través de la plataforma, incluidos los números de teléfono y los estados de entrega y lectura.
Sobre los datos de clientes y leads actuamos como encargados del tratamiento: los procesamos únicamente según las instrucciones de la agencia responsable de ellos y nunca los usamos con fines propios, publicitarios ni de entrenamiento de modelos.
WhatsApp, Facebook e Instagram (Meta)
Galilei Hub integra la Plataforma de WhatsApp Business como proveedor tecnológico (Tech Provider) de Meta. Cuando un cliente conecta su cuenta de WhatsApp Business, tratamos en su nombre los números de teléfono y el contenido de los mensajes necesarios para enviar y recibir mensajes de WhatsApp, y para crear y gestionar plantillas de mensaje y consultar su estado de aprobación.
Esos datos se transmiten a Meta Platforms, Inc. y a nuestro proveedor de soluciones de mensajería, Vonage, y quedan sujetos a las Condiciones de WhatsApp Business y a las políticas de privacidad de Meta. No usamos el contenido de los mensajes de WhatsApp para publicidad, elaboración de perfiles ni entrenamiento de modelos.
Anuncios con formulario de Facebook e Instagram: si un cliente conecta su Página de Facebook con Galilei Hub, recibimos en su nombre, a través de la API de Lead Ads de Meta, la información que las personas envían en los formularios de ese cliente en Facebook e Instagram —nombre, teléfono, correo y las respuestas a las preguntas del formulario—, junto con el nombre de la campaña, el anuncio y el formulario que la originaron. Usamos esa información únicamente para crear y gestionar el lead en la cuenta de CRM de ese cliente y para ejecutar el seguimiento que él configure. No la usamos para nuestra propia publicidad, ni para elaborar perfiles, ni para entrenar modelos, y no la vendemos ni la compartimos con terceros.
Para conectar una Página, el cliente inicia sesión con Facebook; guardamos cifradas las credenciales de acceso que emite Meta, y solo mientras la conexión siga activa. El cliente puede desconectarla cuando quiera desde Galilei Hub o eliminando la aplicación «Galilei Hub Leads» en su configuración de Facebook, y entonces borramos de inmediato las credenciales guardadas. Los datos de leads recibidos de Meta se conservan como parte de la cuenta de ese cliente y se eliminan según las reglas de «Eliminación de datos»; la retención que Meta hace de los formularios se rige por las condiciones de Meta.
Para qué la usamos
- Responder tu solicitud y contactarte sobre Galilei y el Programa Charter.
- Entender qué canales generan interés para mejorar cómo comunicamos.
- Prevenir abuso y spam (campo trampa y verificación anti-bots).
Con quién la compartimos
No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios. Solo los procesan proveedores que trabajan por cuenta nuestra y bajo obligación de confidencialidad: alojamiento e infraestructura, correo, Meta Platforms, Inc. (Plataforma de WhatsApp Business y anuncios con formulario de Facebook e Instagram) y Vonage (mensajería SMS/WhatsApp y voz). Podemos divulgarlos si la ley lo exige.
Cuánto tiempo la guardamos
Los datos del sitio, el tiempo necesario para atender tu solicitud y mientras seas un contacto interesado. Los datos de la plataforma, mientras la cuenta que los contiene esté activa. Puedes pedir su borrado en cualquier momento (ver Eliminación de datos).
Tus derechos
Puedes acceder, corregir, borrar y exportar tus datos, además de oponerte al tratamiento o retirar tu consentimiento. Escríbenos a support@galileihub.com y respondemos.
Eliminación de datos
Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a support@galileihub.com desde el correo asociado a tu cuenta, indicando qué quieres eliminar. Confirmamos la recepción y completamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días.
Si eres usuario de una agencia, su administrador también puede eliminar tu cuenta desde la propia plataforma. Cuando una agencia desconecta su cuenta de WhatsApp Business o cierra su cuenta de Galilei Hub, eliminamos los datos asociados de nuestros sistemas de producción en un máximo de 30 días, salvo aquello que la ley nos obligue a conservar.
Si enviaste un formulario en un anuncio de Facebook o Instagram y quieres que esos datos se eliminen de Galilei Hub, escribe a support@galileihub.com o pídeselo al negocio que publicó el anuncio. Las solicitudes que Meta nos remite por su propio proceso de eliminación de datos se atienden de forma automática y reciben un código de confirmación.
Seguridad
Ciframos el tráfico en tránsito y aplicamos superficie mínima y defensa en profundidad. Conoce más en nuestra página de Seguridad .
Transferencias internacionales
Operamos desde Florida, EE. UU.; tu información se procesa allí. Si nos escribes desde fuera de EE. UU., aceptas ese tratamiento.
Menores
Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos datos suyos a sabiendas.
Cambios
Si actualizamos esta Política, cambiaremos la fecha del encabezado. Los cambios relevantes se comunicarán en este mismo sitio.